Politique d’expédition – France

Dernière mise à jour : ___

La présente politique d’expédition définit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur le site Zayanglow et livrées en France métropolitaine.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine

⚠️ Les livraisons vers les DOM-TOM, la Corse ou d’autres territoires peuvent faire l’objet de conditions, délais et frais spécifiques.

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés (France)

À compter de l’expédition de la commande :

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

• Livraison express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité (soldes, fêtes, conditions exceptionnelles).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• Du poids et du volume du colis

• De l’adresse de livraison

• Du mode de livraison sélectionné

Les frais exacts sont affichés au moment du paiement avant validation définitive de la commande.

👉 Offre promotionnelle (facultative) : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à ___ €.

5. Transporteurs utilisés

Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus, tels que :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• Mondial Relay

• Autres transporteurs partenaires

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de livraison sélectionné.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Le client est responsable du suivi de son colis via le lien fourni.

7. Adresse de livraison

Le client s’engage à fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables :

• D’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète

• D’un colis retourné pour ce motif

Des frais supplémentaires pourront être facturés pour toute réexpédition.

8. Colis endommagé ou perdu

• En cas de colis endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution adaptée sera proposée (réexpédition ou remboursement selon le cas).

9. Taxes et conformité

Les commandes expédiées en France sont soumises à la TVA en vigueur. Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), TTC ou HT selon ce qui est précisé.

10. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements extérieurs tels que :

• Intempéries

• Grèves

• Cas de force majeure

11. Service client

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter :

📧 Email : ___
📞 Téléphone : ___
🕒 Horaires : ___

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

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